রেফারেন্স

113bt-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

113bt ব্যবহার করার আগে এই পাতায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে জানুন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথকুকি নীতি
113bt 113bt-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হচ্ছে, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন আছে, বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইছেন? আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন কাজ করে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — যেটায় আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো পাতার নিচে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। আইনি বা শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার তথ্য দেখা, পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য জমা দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট হিসাব — সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না। তথ্য সংরক্ষণ কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাঠানো যাবে। অনুরোধ প্রাপ্তির সর্বোচ্চ সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

হ্যাঁ। SSL এনক্রিপশনে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করতে পারবেন, অথবা ইমেইলে লিখুন। সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।

এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগ ইন সেশন বা পছন্দ সংরক্ষণের মতো কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

প্রথমে আপনার bKash বা Nagad অ্যাপের লেনদেন ইতিহাস যাচাই করুন। তারপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণ পাঠালে আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।