রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

113bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
113bt আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই না করে কোনো পরিবর্তন করা হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা পরীক্ষা করে নির্ধারিত সময়ে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করুন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে প্রবেশ করুন বা কম্পিউটার থেকে — নিরাপত্তার স্তর একই থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে সেই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট দল দেখতে পারে, বাইরে যায় না।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার মোবাইল সেশন ও লগইন পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা আপনার নম্বরে সতর্কতা পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — বিক্রি তো নয়ই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট দলের বাইরে কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

অবশ্যই। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান এবং প্রোফাইল অপশন থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই দরকার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে রাখা যাবে না। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন ব্যবহারে কোনো বাধা নেই।

আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না। আমাদের প্রচারমূলক বার্তা শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম ও পছন্দের ভিত্তিতে তৈরি হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আমরা আগে থেকে জানাব। এই পৃষ্ঠার তারিখ দেখলেও সর্বশেষ আপডেট বোঝা যাবে।